Условия SaaS-подписки iLeu

1. Продавец и контакты

Продавец и оператор сервиса: ЧАСТНАЯ КОМПАНИЯ PAIDA LIMITED (ЧК Paida).

БИН: 240440900713. ОКЭД: Разработка программного обеспечения.

Адрес для публичных обращений: Республика Казахстан, г. Астана, проспект Сарыарка, 8/1.

Контакт поддержки по подпискам и оплате: unipark59@gmail.com. Телефон на сайте не публикуется.

Полные реквизиты и контакты также размещаются на странице «Контакты и реквизиты».

2. Предмет услуги и предоставляемый доступ

iLeu — цифровая SaaS-платформа для управления работой компании: рабочие пространства, задачи, коммуникация, поручения, согласования и связанные модули, доступные в рамках выбранного тарифного пакета.

На этапе развития iLeu доступ к существующим пакетам предоставляется бесплатно. Бесплатное использование не создаёт обязательства платить и не означает обещания бессрочной бесплатности.

После запуска оплаты оплата подписки даёт право использовать согласованный объём функций в период оплаченного срока. Отдельные модули могут подключаться дополнительно.

Оплаченная подписка действует независимо от того, является ли карточка компании приватной или проходит модерацию публикации. Оплата подписки не подменяет модерацию компании в каталоге и не меняет административные полномочия участников.

Пользовательское соглашение платформы и политика конфиденциальности продолжают действовать наряду с условиями подписки.

3. Тарифы, валюта и стоимость

Актуальная структура тарифных пакетов публикуется в разделе «Условия и форматы подключения» на странице https://ileu.biz/landing#pricing. На текущем этапе каждый пакет отображается как «Сейчас бесплатно»; платные продажи не запущены.

Отдельно от бесплатных пакетов на странице тарифов размещён компактный блок «Планируемые платные подписки»: планируемая стоимость — 10 000–100 000 KZT за рабочее пространство в месяц, без НДС. Суммы предварительные и будут уточняться до запуска продаж; окончательные тарифы ещё не введены. Это не действующий прайс и не распределение по отдельным пакетам.

Валюта будущих расчётов — казахстанский тенге (KZT), если иное явно не указано в опубликованном тарифе.

PAIDA Limited не является плательщиком НДС. Стоимость будущих платных подписок указывается без НДС (итоговая сумма к оплате без отдельной строки НДС).

Продавец вправе изменять тарифы на будущие периоды. Изменение тарифа не меняет задним числом уже оплаченный период.

Важно: Онлайн-оформление оплаты на сайте пока недоступно: приём платежей через отдельный терминал iLeu будет открыт после технической готовности. До этого оплата не списывается автоматически, и согласие на будущие списания не возникает.

4. Оформление подписки, первоначальная оплата и автопродление

Условия оплаты, активации, отмены и возвратов применяются при добровольном подключении платной подписки после запуска оплаты. Бесплатное использование на этапе развития этих обязательств не создаёт.

После запуска оплаты подписка оформляется путём выбора доступного тарифа и оплаты через платёжный терминал продавца (отдельный терминал iLeu на действующем договоре PAIDA с Halyk ePay — после его подключения).

Оплаченный доступ предоставляется после подтверждения успешной оплаты платёжной системой.

При подключении автопродления последующие списания выполняются с согласия клиента за следующий период по условиям выбранного тарифа, пока согласие не отозвано и будущие списания не остановлены. Автопродление не запускается, пока приём оплаты и механизм продлений не включены продавцом.

Приём оплаты планируется в режиме 24/7 с момента готовности терминала. Режим приёма оплаты не означает круглосуточную поддержку или гарантированный SLA ответа.

5. Согласие на регулярные списания и отзыв согласия

Согласие на будущие списания и автопродление не возникает автоматически из бесплатного использования. Такое согласие клиент подтверждает явным действием при добровольном оформлении платной подписки после публикации платёжного сценария.

До появления самообслуживания в кабинете отзыв согласия на будущие списания и запрос на отмену автопродления принимаются по email unipark59@gmail.com.

Отзыв согласия прекращает инициирование новых списаний за будущие периоды после обработки обращения продавцом. Уже авторизованные и завершённые платежи отзывом согласия автоматически не отменяются.

6. Отмена будущих списаний, оплаченный период и возвраты

Правила этого раздела применяются к добровольно подключённой платной подписке после запуска оплаты. Бесплатный этап развития обязательств по оплате, отмене или возврату не создаёт.

Прекращение будущих списаний: после обработки запроса на отмену автопродления новые периоды не инициируются.

При обычной отмене доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Обычная отмена не запускает автоматический пропорциональный перерасчёт за неиспользованные дни.

Это правило не распространяется на ошибочные и повторные платежи, случаи непредоставленной услуги и иные основания возврата, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

Ошибочные и повторные (двойные) платежи: после проверки платёжных данных продавец возвращает сумму в срок до 10 рабочих дней. Точка отсчёта — рабочий день Asia/Almaty, следующий за днём, когда продавец подтвердил клиенту, что платёж признан ошибочным или повторным (после завершения проверки). Этапы: (1) обращение клиента, (2) проверка принадлежности платежа и статуса, (3) подтверждение основания, (4) возврат либо — по выбору клиента — зачёт. Проверка не должна превращаться в бессрочную отсрочку: если для завершения проверки нужны дополнительные данные от клиента, срок приостанавливается на время ожидания ответа и возобновляется после его получения.

Альтернатива возврату — зачёт суммы в следующую месячную или годовую оплату. Зачёт оформляется только по выбору клиента и не заменяет автоматически запрошенный возврат. Одна и та же сумма не может быть одновременно возвращена и зачтена.

Запрос на возврат, зачёт или отмену направляется на unipark59@gmail.com с указанием идентификатора платежа/организации и описания ситуации.

7. Подтверждение оплаты и активация доступа

На бесплатном этапе развития доступ предоставляется без оплаты; правила активации по платежу применяются после запуска оплаты.

После серверного подтверждения успешной оплаты подписка активируется или продлевается автоматически на оплаченный период.

Ручная активация «в течение одного рабочего дня» как обычный порядок не применяется. Если автоматическая активация не завершилась из‑за технического сбоя после подтверждённой оплаты, продавец восстанавливает доступ по обращению клиента без повторной оплаты за тот же подтверждённый платёж.

Модерация перехода карточки компании из приватной в публичную — отдельный процесс и не является условием или следствием оплаты подписки.

Если доступ не появился после подтверждённой оплаты, клиент обращается на unipark59@gmail.com; продавец сверяет статус платежа и восстанавливает активацию.

8. Поддержка, недоступность услуги и восстановление доступа

Канал обращений: unipark59@gmail.com. Публичный телефон не публикуется.

Рабочие часы поддержки: понедельник–пятница, 10:00–18:00, время Asia/Almaty, исключая официальные праздничные дни Республики Казахстан.

Срок первой реакции на обращение: до 2 рабочих дней в указанные часы. Это целевой срок первого ответа, а не обещание устранить любую ошибку за тот же срок и не круглосуточный SLA.

По недоступности оплаченного доступа, ошибкам оплаты или восстановлению доступа укажите в письме организацию/workspace, время события и, при наличии, идентификатор платежа.

Устранение недостатков услуги выполняется в разумный срок после диагностики; при подтверждённой недоступности оплаченного доступа по вине продавца рассматриваются компенсационные меры (продление периода и/или возврат) в соответствии с разделом о возвратах.

9. Связанные документы

Политика конфиденциальности: /privacy

Пользовательское соглашение: /terms

Контакты и реквизиты: /contacts

Тарифы: /landing#pricing